奥迪天窗不断漏水,车主提出“终身质保”遭拒

奥迪天窗不断漏水,车主提出"终身质保"遭拒

奥迪A3频繁漏水怎么办?最近徐女士遇到非常崩溃的事情。自己新买不到两年的奥迪A3天窗已经第三次漏水了。4S店的工作人员称属于车辆出厂时天窗密封条的密封性不好。徐女士看着三年的质保期马上要到期了担心之后出现同样的漏水情况,不在质保期内维修要付高额的维修费。于是与奥迪售后协商,希望给出现"车顶漏水"的现象进行"终身质保"。奥迪的售后人员并没有同意,给出的理由是国家三包政策并没有规定车顶漏水有相应的补偿。

随后,奥迪厂家为了方便协商,将徐女士的车辆划分给江西上饶的4S店处理。4S店给出的解决方案:需要购买4S店的保养套餐,后期可以继续为徐女士解决车顶漏水的问题,如果涉及到需要更换配件,就得要支付额外的费用。徐女士对此非常不满:"我已经遇到这种问题了,还要捆绑我做保养。车顶漏水属于车辆本身自带的缺陷,理应车辆厂家解决,而不是拖过质保期由消费者买单。

网友对此纷纷表示:"车辆漏水问题不属于严重的质量问题?""漏点水对他的品牌又没什么影响,就算曝光了都无所谓,所以肯定不会答应你的要求。"

随后,有相关媒体联系到江西上饶该4S店,其经理表示,对方的车辆并不是在他们这里购买的,他们不存在问题,且车辆漏水不在国家三包政策之内,之前为从未有过客户要求的终身质保这种服务,所以不可能满足徐女士的要求。

相关人士表示:应该先检查清楚车辆具体是哪个部位漏水,如果只是车身的密封不严或者天窗故障的话,拿全保养记录且并非人为因素导致,是可以要求理赔。

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